RETOURS ET REMBOURSEMENT

Politique de retour

Achat en boutique

Les échanges sont possibles uniquement pour les achats en boutique, jusqu’à 30 jours après l’achat et uniquement sous présentation d’un justificatif. Les bijoux ayant été portés ne pourront être retournés.

Nous n’effectuons pas de remboursement, vous pouvez choisir d’obtenir un avoir valable pendant 6 mois dans l’ensemble de nos boutiques (sauf Lyon).

Les bijoux achetés chez un revendeur ou sur l’un de nos corners Printemps ne peuvent être échangés dans nos boutiques, mais seulement sur le point de vente concerné.

Achat en ligne

Nous procédons uniquement à des remboursements pour les achats e-shop, jusqu’à 14 jours à réception de la commande.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, accompagnés de leur pochon en lin et éventuellement des produits inclus à titre gratuit dans le cadre d’un partenariat ou d’une offre promotionnelle. Les bijoux déjà portés ne pourront faire l’objet d’une demande de retour.

Les frais de port liés au retour du ou des articles sont à votre charge.

Les échanges n’étant pas possibles pour les achats en ligne, nous vous remercions de passer commande à nouveau.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, rendez-vous sur votre espace personnel rubrique « Commandes ».

Une fois que nous aurons validé votre retour, préparez votre colis et retournez-le nous dans son emballage d’origine à:

Les articles restent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception dans nos ateliers, aussi nous vous demandons de bien les protéger pour le transport et de nous les envoyer si possible avec suivi afin d’éviter toute perte.

Délais de remboursement

Le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire avec lequel la commande a été passée et sera effectif sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés à réception des articles dans notre atelier.

S’il s’agit d’un cadeau, vous pouvez demander un avoir, valable pendant 3 mois sur notre e-shop et utilisable en une seule fois.

Les frais de port initialement payés pour la livraison de votre commande ne seront pas remboursés.